Column
2017-12-15(Fri)
ファッションレンタルアプリ「メチャカリ（MECHAKARI）」は月額5800円で洋服を何度でも借りられるレンタルサービス。クロスカンパニーが新たに提供し、人気レディースブランドの新作ファッションアイテムが新品で借りられます。最近のファッション界の低迷を逆手にとった画期的なサービスがどのように実現したのか、その戦略とシステム運用を解説します。
「メチャカリ」は、株式会社クロスカンパニーが提供する、新品ファッションアイテムが月額5,800円（税別）で借り放題のアプリです。何度も好きなアイテムをレンタルすることもでき、返却は別途380円の手数料がかかります。気に入ったアイテムは購入するか、そのまま60日間借り続けていればもらうことも可能という画期的なサービスで、主な利用者は女性20代後半～30代。物欲は低いもののファッションに気を遣う若い女性を中心に人気を高めています。
アプリ機能は以下の通り。
1: えらぶ
続々追加新作アイテムが定額で借り放題。手元における点数は最大3点まで。随時更新される人気ブランドのコーディネートをまとめてかりることもできます。
2: かりる
アイテムは全て新品でご自宅に配送、好きな色とサイズが選べます。
3:かえす
使わなくなったアイテムはコンビニから返却。新しいアイテムが借りられます。
4:もらう
気に入ったアイテムは返却不要。60日間かり続けるとプレゼントされます。
リリース時点対象ブランド: earth music&ecology、E hyphen world gallery、SEVENDAYS=SUNDAY、Green Parks他、ブランド続々追加予定
随時更新されるコーディネートをファッションの参考にしたり、まとめてかりることもできるのが魅力。対象ブランドは、「earth music&ecology」からスタートし、順次追加しています。2015年にスタートし、2017年秋には会員数が7000人を超えました。
店頭顧客を奪わず、むしろ新規顧客を得るチャネルとして機能しています。ファッションに興味がない人の方が利用しているので、全体の3割しか被っていないとのこと。サービス説明は逐一手間がかかる店頭よりもテレビやネット動画が適しているため、ユーチューバーに動画広告を依頼するなどして認知を拡大しています。
このレンタルサービスは、在庫管理システムを駆使して運用しています。メチャカリサービスに合わせて開始されるクロスカンパニー自社ECサイト「CROSS COMPANY COLLECTION」でのUSED商品の販売を、新品と同一品番で管理できる機能により、ロジスティクス、バックオフィス、ECサイトが連動。同時に倉庫業務の運用設計をし、より正確かつ効率的なレンタル品の出荷と返却、そして再販売までを実現しています。
そして、在庫を効率利用するために、複数サイトに対して、自社ECサイトの在庫を仮想的・自動的に割り振るAMSの「ECハブシステム」を導入し、レンタル用の在庫をわざわざ用意することなく、ECサイト用に準備した在庫を最大限活用できる仕組みを構築。このような裏側設計を行うことで、画期的なレンタルサービスを実現したのです。
新サービスを確立させるためには、時代のニーズに合った新しいアイデアと同時に、裏側で堅実に支える仕組み構築も欠かせません。
ビーダッシュでは、こうした運用システムのご提案も行っています。新規顧客開拓を検討している方は、ぜひお気軽にご相談ください。
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